例会報告(旧)
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1月28日（木） ニコニコＢＯＸ
発表：親睦活動委員会 佐々木 義朗 委員
1．沼田 常好 会長 ①本日の例会、よろしくお願いします。②杉本さん、本日よろしくお願いします。
2．藤井 雅一 会員 神戸で行われた、総支配人会議のコンペで優勝しました！ちなみにダブルペリアでハンデ32です。
3．春木 仁 会員 昨年、娘がイギリス人と結婚しました。先方のご両親への挨拶と観光を兼ねて、今月14日～21日までロンドンを訪問してきました。少し寒かったですがテロにも合わずに無事に帰ってきました。
4．佐々木 義朗 会員 先日の入会式の際に皆さまよりお祝いしていただきました。ありがとうございました。
5．腰越 くり子 会員 2週間振りの例会出席です。欠席してすいませんでした。親睦活動委員会の皆さん、ありがとうございました。
6．牟田 裕一 会員 50歳の誕生日を迎えました。
7．高橋 憲司 会員 妻の誕生日にお花をいただきました。北ガスの電気をよろしくお願いします。
8．武石 忠俊 パスト会長 シャムロックＣＣ主催のタイでのゴルフ旅行が無事に終了しました。
9．根橋 聖治 会員 実は杉本さんの講演を初めて聞きます。楽しみにしてます。
10．藤川 俊一 幹事 本日の例会で1月も終わりです。本日は晴天です。杉本様、本日の卓話よろしくお願いします。
11．齊藤 博徳 会員 杉本さん、ようこそいらっしゃいました。本日の出席・資料管理委員会の卓話、よろしくお願いします。
12．大澤 雅松 会員 杉本さん、お久し振りです。
13．伊藤 正樹 会員 ANAグループのサービススキルコンテストで千歳が準グランプリの栄冠を手にしました。全世界4,000名の空港旅客係員のTOP2です。
14．長澤 邦雄 パスト会長 本日より、後期高齢者の仲間入りをしました。
本日のニコニコＢＯＸ 14名 15,000円
1月28日（木） 出席率
発表：出席・資料管理委員会 村松 繁克 委員
今回：６５．５％（ １月２８日＝３８／５８ 実数）
確定：８５．９％（ １月１４日＝４９／５７ うちメークアップ０名）
1月21日（木） 第30回（通算2410回）夜間通常例会開催報告
日時：2016年1月21日（木） 18：30～19：30
場所：ANAクラウンプラザホテル千歳 例会場
プログラム：夜間通常例会
担当：クラブ奉仕委員会
本日の例会は今月2回目の夜間例会となりました。クラブ奉仕委員会の喜多 康裕 委員長より「スーパーカーの世界へようこそ」と題して会員卓話をしていただきました。
※本日の夕食と開会前の会員の様子です。
また、本日の例会でも当クラブに新入会員が加わりました。
札幌信用金庫 千歳支店長の 林 俊樹 様です。ご入会おめでとうございます。
進行：ＳＡＡ・プログラム委員会 浅利 美恵子 委員
ロータリーソング「我等の生業」斉唱
四つのテスト 社会奉仕委員会 荒 洋一 委員
友情の握手タイム
1月21日（木） 会長挨拶
沼田 常好 会長
皆さん、こんばんは。先般、「ＡＮＡの口ぐせ」という本を空港で見かけたので読ませていただきました。今日はこの一端を御披露したいと思います。
ＡＮＡグループには、3万人の社員一人ひとりが、日々何気なく使う言葉、いわゆる「口ぐせ」があります。「あれっ、大丈夫？」「自分以外は、みなお客様」「小さいことほど丁寧に、当たり前のことほど真剣に」です。これらの言葉は、ＡＮＡ各部署、職種を問わず仕事の「現場」で交わされています。これはＡＮＡグループで受け継がれている「おせっかい文化」であるとの事です。
「チームＡＮＡ」として成果を求めて競争させたはずが、社員の孤独感が深まり数字につながらないという声をよく聞きました。経済が右肩上がりで成長していた時代は「ワンマン社長」や「天才社員」「カリスマ営業マン」が居る企業が最強だったかも知れませんが、先の見えない経済状況、刻々と変わる現在では、昨日役立った能力や仕事の仕方が今日も上手くいくとは限らない。みんなの知恵を集めて成果を出す「チーム戦」でないと生き残れない時代が来ているのです。
2001年に米国で同時多発テロが起き、ＡＮＡをはじめ航空各社は空と飛行機への不安などから顧客が減り、経営危機に立たされたそうです。競合各社は経営統合や人材のリストラによる再建策を立てたそうですが、ＡＮＡは「顧客満足の追求」を掲げ、それを支えたのはＡＮＡの社風に育てられた社員であり、その「人財力」があったからこそ経営のＶ字回復を成し遂げたそうです。
そこにこういう言葉が書かれていました。たった一言の「おせっかい」を加えるだけで、お客様との距離が縮まります。たった一言の「雑談」がきっかけで人間関係が良くなります。たった一言の「基本」を徹底する事で、仕事の成果が上がります。この一言が全ての事に当てはまるかは分かりませんが、御披露させていただきました。
現在、私の業界は本年4月より電力の自由化、来年度は、都市ガスの自由化が始まり、エネルギー業界も激動の時代に入ります。「ＡＮＡの口ぐせ」ですが非常に参考になりました。それでは、本日の例会、よろしくお願い致します。
1月21日（木） 幹事報告
代理：今野 良紀 副幹事
19日火曜日に第7グループ「会長・幹事会」に藤川幹事と参加してまいりました。終了後、私は千歳セントラルＲＣの例会に参加させていただきました。
※第2回第7グループ会長幹事会は1月19日16時30分よりホテルグランテラス千歳にて開催されました。内容に関しては各クラブの会長より現況報告とオブザーバー参加者の紹介の後、2016-17年度のガバナー補佐のご紹介・ご挨拶、今年度ＩＭに関して話し合われたそうです。詳細や決定事項に関しては今後の幹事報告にて紹介させていただきます。（資料提供：藤川 俊一 幹事）
